Terug naar vacature menu
Customer Service Medewerker / Reisadviseur
Aantal keer gelezen: 1295
Werkgebied: Noord-Holland
Rubriek: Touroperator
Wie zijn wij?
Elmar Reizen is opgericht in 1996 en was het eerste reisbureau op internet. Sindsdien zijn we een aantal keer verkozen tot het beste online reisbureau. Via elmarreizen.nl en vakantiediscounter.nl biedt Elmar Reizen verschillende klantgroepen de mogelijkheid om via internet reizen te boeken naar bestemmingen over de hele wereld. Deze reizen worden verzorgd door touroperators in ons uitgebreide partnernetwerk. Wij zijn een kleine organisatie met jonge, zeer gemotiveerde medewerkers die het verschil willen maken voor de klant. We spelen om te winnen. Ons doel is de beste reisorganisatie van Nederland te worden met de hoogste klanttevredenheid en Nederlands #1 online reisbureau.
Wij zijn gevestigd op een toplocatie in de binnenstad van Amsterdam.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken medewerkers met ambitie, die mee willen werken aan het bouwen van de ultieme reisorganisatie. Medewerkers die elke dag actief bijdragen aan de continue verbetering van onze dienstverlening. Wij zien de Customer Service medewerker als het belangrijkste contact met onze klanten. Wij zoeken dus medewerkers die zich realiseren dat elk klantcontact een kans is om loyaliteit te creλren.
Je werkzaamheden zijn divers. Zoals de afhandeling van boekingen, zowel via telefoon, internet of chat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor het beantwoorden van vragen, adviseren en het oplossen van problemen bij het boeken van een reis. Je bekijkt continue of er verbeteringen in het administratieve proces doorgevoerd kunnen worden, om zo een optimale service te bieden. Ook behoort proactieve werving van nieuwe klanten tot ιιn van jouw kernactiviteiten. Kortom een functie waar zowel service en sales hoog in het vaandel staan.
Wil jij deze uitdaging aangaan en herken je je in het volgende profiel:
Je hebt een MBO+/HBO opleiding, met reis gerelateerd of ander diploma
Je hebt 3 tot 5 jaar werkervaring op een reisbureau of bij een touroperator
Je hebt een positieve insteek en hoge klantbetrokkenheid
Je hebt een goed commercieel gevoel en herkent kansen
Je kunt goed plannen en organiseren
Je bent open en communicatief
Je bent ambitieus en gedreven om continu te leren, verbeteren en groeien
Je bent flexibel, ook in werktijden (avond/weekend) en samenwerken is je uitgangspunt
Nederlands en Engels zijn vereist, andere (Frans, Duits) talen zijn een pre, net zoals bekendheid met werken volgens Lean/6Sigma.
Wat bieden wij?
Passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
Allerlei tertiaire zaken zoals gratis reis- en annuleringsverzekering, korting op reizen, etc.
Werken in een inspirerende omgeving op een toplocatie in Amsterdam
Een zelfstandige functie en ruimte om door te groeien
Een ongedwongen werksfeer en goede borrels
Ben jij degene die we zoeken en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Richt dan je gemotiveerde sollicitatie (voorzien van tenminste 1 referentie) per mail aan Raoul Zaal, Directeur ( rzaal@elmarreizen.nl ). Wil je meer informatie over deze functie, kun je contact opnemen met ons via telefoonnummer 020-5584800
|
Jobs in Travel B.V.