Hoofd reserveringen
Rubriek: Touroperator
Hoofd Reserveringen & Verkoop m/v (fulltime)
Onze afdeling reserveringen en verkoop bestaat uit 3 blokken, frontoffice, backoffice en ticketing. Het hoofd reserveringen geeft leiding, motiveert en coacht alle medewerkers van de afdeling. Daarnaast zijn het coördineren, toezicht houden en plannen en bijsturen van de werkzaamheden op deze afdeling een belangrijke taak. Eén en ander geschiedt binnen de gestelde doelstellingen en richtlijnen die in samenspraak met de directie worden bepaald.
Werkzaamheden
• Inplannen van de personele bezetting
• Houden van werkoverleg en functioneringsgesprekken
• Beantwoorden van vragen van medewerkers
• Plannen, coördineren en actief opvolgen van alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling
• Zorg dragen voor een goede werkbare verhouding tussen de verschillende blokken
• Actief deelnemen aan telefoon of andere werkzaamheden op de afdeling, indien noodzakelijk.
• Signaleren en oplossen van problemen
• Als lid van het MT denk je actief mee over het algemene beleid van het bedrijf
Functie-eisen:
• Denk- en werkwijze op MBO/HBO niveau
• Grote mate van servicegerichtheid en klantvriendelijkheid
• Commercieel inzicht, verkoop- en klantgericht denken en handelen
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
• Aantoonbare positieve leidinggevende eigenschappen
• Initiatiefrijk
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig